นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ TrueBet เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ truebet.ws และช่องทางที่เกี่ยวข้อง โดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
1บทนำและความมุ่งมั่นของ True Bet
TrueBet ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม เราให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวมาตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้บริการ เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีขึ้นเพื่อให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ truebet.ws ได้เข้าใจอย่างชัดเจนว่า TrueBet เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในลักษณะใด มีการเปิดเผยให้ใครบ้าง และมีมาตรการในการปกป้องข้อมูลอย่างไร
การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ TrueBet ถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ที่ระบุไว้ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอดำเนินการที่เกี่ยวข้อง
TrueBet ไม่เคยขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม นี่คือคำมั่นสัญญาที่เราให้ไว้กับสมาชิกทุกคน
2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
TrueBet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน | บังคับ |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล | บังคับ |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อบัญชี | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, ยอดฝากถอน, เวลาออนไลน์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลคุกกี้ | การตั้งค่าการใช้งาน, ข้อมูลเซสชัน | อัตโนมัติ |
TrueBet ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูลในกรณีที่จำเป็นต้องใช้จริงๆ
3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
TrueBet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก — เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ TrueBet ข้อมูลที่คุณระบุจะถูกบันทึกเข้าสู่ระบบโดยตรง
- การยืนยันตัวตน (KYC) — เมื่อคุณส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือเอกสารทางการเงิน TrueBet จะเก็บข้อมูลเหล่านั้นเพื่อการตรวจสอบ
- การทำธุรกรรม — ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
- การใช้งานเว็บไซต์ — ระบบจะบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
- การติดต่อกับทีมงาน — เมื่อคุณติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าผ่านแชทหรืออีเมล การสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ
- การเข้าร่วมโปรโมชั่น — เมื่อคุณเข้าร่วมกิจกรรมหรือโปรโมชั่นพิเศษ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บบันทึกไว้
TrueBet จะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนทุกครั้งเมื่อมีการเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ และจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ
4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
TrueBet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและมีฐานทางกฎหมายรองรับ ดังนี้
- เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์ม TrueBet
- เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ได้แก่ การฝากเงิน การถอนเงิน และการโอนโบนัส
- เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
- เพื่อให้บริการดูแลลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
- เพื่อแจ้งข่าวสารโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม)
- เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและรูปแบบการเดิมพันเพื่อการเล่นอย่างรับผิดชอบ
TrueBet จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมจากคุณก่อน
5การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม
TrueBet อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุอันสมควรเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — TrueBet ส่งข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำให้แก่ผู้ให้บริการอย่าง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมให้สำเร็จ
- ผู้ให้บริการระบบเกม — ผู้ให้บริการเกมของ TrueBet จำเป็นต้องได้รับข้อมูลบางอย่างเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — TrueBet อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของศาลหรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการระบบโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัยของ TrueBet อาจเข้าถึงข้อมูลได้ในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ
ในทุกกรณี TrueBet กำหนดให้ผู้รับข้อมูลบุคคลที่สามต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของ TrueBet และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ได้รับมอบหมาย
TrueBet ไม่มีนโยบายขายข้อมูลสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือโฆษณาเด็ดขาด
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
TrueBet ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
- การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System ที่ทันสมัย
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
แม้ TrueBet จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น TrueBet ขอแนะนำให้สมาชิกรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบด้วยตนเองด้วยเช่นกัน
หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน TrueBet ทันทีที่ support@truebet.ws หรือแชทสดบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
TrueBet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้ TrueBet เข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บจะไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ TrueBet
8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
TrueBet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายดูแลลูกค้า — เก็บ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) — เก็บ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน — เก็บสูงสุด 13 เดือน
หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด TrueBet จะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่ยอมรับ
9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก TrueBet มีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ TrueBet เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอให้ TrueBet ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — คุณสามารถขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลในบางกรณีได้
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
- สิทธิ์ในการคัดค้าน — คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ผ่านมา
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ TrueBet ผ่านอีเมล support@truebet.ws โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลบัญชีสมาชิก TrueBet จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ
TrueBet ให้ความสำคัญกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลและจะดำเนินการตามคำขออย่างรวดเร็วและโปร่งใส โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว
10การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี TrueBet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ TrueBet ดำเนินการนี้โดยมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ดังนี้
- โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าไทย
- ใช้สัญญาประมวลผลข้อมูลมาตรฐานที่รับรองการคุ้มครองที่เหมาะสม
- ตรวจสอบผู้รับข้อมูลในต่างประเทศให้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่า
TrueBet จะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณ
11การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
TrueBet ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์
- วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับแก้ไขจะระบุไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของเอกสาร
- การใช้บริการ TrueBet ต่อเนื่องหลังจากการแก้ไขถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
- คุณสามารถตรวจสอบนโยบายฉบับล่าสุดได้ที่หน้า /privacy-policy ของ truebet.ws ได้ตลอดเวลา
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ TrueBet กรุณาติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@truebet.ws
- แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ truebet.ws ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาทำการ: ทีมงานคนไทยพร้อมให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
TrueBet จะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้น แต่จะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ
ทีมงาน TrueBet พูดภาษาไทยและพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด